O Mundo corporativo desde sempre sente influências de mudanças no mercado em nível global, quando tratamos desse assunto é difícil não pensar na transformação que a era digital trouxe para as empresas.
A era digital, independentemente da área de atuação, trás novidades diariamente, e para manter sua competitividade é necessário estar atualizado com relação a essas mudanças, se adaptando constantemente. A tecnologia e todos os avanços que ela permite precisam ser considerados de acordo com as necessidades do seu mercado de atuação e, claro, considerando sempre as novas demandas dos seus consumidores, criando dessa forma uma jornada de comunicação, adaptação e análises das plataformas digitais.
Com o aumento da concorrência, diariamente surgem novas empresas com soluções iguais ou semelhantes, e se destacar dentre tantas opções tornou-se uma missão para os empreendedores — e é aqui que a transformação digital também pode atuar de forma eficiente, reforçando seus diferenciais competitivos.
Considerado como o primeiro passo para a transformação digital, a preocupação com o futuro da empresa é um fator preponderante e que justifica todo investimento para o sucesso dessa jornada.
Mas então como começar a transformação digital? Implantação de processos digitais? Automatização de tarefas? Adesão a softwares? Qual é o primeiro passo na jornada da transformação digital?
Mesmo o assunto tendo total relação com conexão digital, tecnologia ou computadores, a primeira etapa para fazer isso acontecer é uma mudança de mentalidade em relação à própria empresa.
Por exemplo, ver o cliente como o centro das operações é um ponto que muitas empresas não enxergam com devida atenção. Focar os esforços à experiência do cliente em vez de melhoras em produtos é um bom exemplo de mudança de cultura.
Trabalhando em cima de uma base de dados, a empresa passa a compreender seu cliente com fatos registrados e não com base na suposição.
As empresas que estão nessa jornada de transformação digital tem tido novas necessidades quanto á tecnologias e inteligências artificiais para agilizar o processamento de dados, gerando mais agilidade para que a empresa foque mais nos resultados, e melhore a tomada de decisão com base nas informações coletadas de seus clientes.
A pandemia influenciou intensamente a era digital, criando para o mundo corporativo a necessidade de uma reorganização para continuidade dos negócios, dando urgência para a transformação digital e para o aprendizado voltado a inovação.
A pergunta que se repete é: O que esperar do cenário comercial pós pandemia?
E também trouxe à tona o conceito de “novo normal”, pois toda população precisou se readequar durante o lockdown, as empresas tiveram que operar em home office, com reuniões online, sistema de gerenciamento de colaboradores; necessidade de vídeo conferências, e o boom nos webinars também trouxe o crescimento no número de ferramentas e softwares de suporte para toda essa operação que agora é digital.
A forma de entregar e receber demandas sofreu alteração como também no fluxo de comunicação das equipes das empresas e em diversos outros setores.
A transformação digital influenciada em todos esses aspectos pode trazer para a empresa tanto uma visibilidade e controle melhor de sua gestão como avanço no alavanque de resultados.
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